Книга представляет собой полный, проверенный на практике набор инструментов для ведения эффективной деловой переписки. Кроме грамматических и стиллистических рекомендаций общего характера в книге приведены сотни образцов деловых писем, так что материал в целом охватывает большую часть ситуаций, по поводу которых в современном бизнесе вообще ведётся переписка. (CD-ROM-а к книге у нас, к сожалению, нет.)